Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), bir tarafta aşağıda bilgileri yer alan DNS GROUP TEKNOLOJİ YATIRIM ANONİM ŞİRKETİ (“Satıcı”) ile diğer tarafta aşağıda bilgileri yer alan Alıcı arasında, bimukellef.com internet sitesi ve/veya buna bağlı dijital kanallar üzerinden elektronik ortamda akdedilmiştir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme’yi, ayrıca yürürlükteki mevzuat uyarınca sunulan ön bilgilendirme metnini, İade ve Teslimat Şartları’nı, Kullanım Koşulları’nı ve varsa ilgili diğer politikaları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

İşbu Sözleşme; başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği olmak üzere, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir. Satıcı, mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler ile operasyonel gereklilikler doğrultusunda işbu Sözleşme’yi güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenen hükümler, Platform’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

1. Taraflar

Satıcı Bilgileri:

• Unvan: DNS GROUP TEKNOLOJİ YATIRIM ANONİM ŞİRKETİ

• Adres: Şenlikköy Mah. Saçı Sok. No: 9/3 Bakırköy / İstanbul

• Vergi Dairesi: Küçükçekmece

• VKN: 6271586224

• Ticaret Sicil No: 1057836

• MERSİS No: 0627158622400001

• Telefon: 0850 305 20 40

• E-posta: info@bimukellef.com

• Web: bimukellef.com

Alıcı Bilgileri:

Alıcı’nın adı, soyadı / unvanı, T.C. Kimlik No / VKN’si, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilere göre elektronik sistemde kayıt altına alınır ve siparişin ayrılmaz parçasını oluşturur.

• Ad Soyad / Unvan: [Sipariş sırasında doldurulur]

• T.C. Kimlik No / VKN: [Sipariş sırasında doldurulur]

• Adres: [Sipariş sırasında doldurulur]

• Telefon: [Sipariş sırasında doldurulur]

• E-posta: [Sipariş sırasında doldurulur]

Alıcı, sipariş anında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu, yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğabilecek sonuçlardan kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait bimukellef.com internet sitesi ve/veya ilgili dijital kanallar üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği bimukellef SaaS platform aboneliği ve/veya buna bağlı dijital hizmetin satışı, erişimi, kullanım hakkı, teslimi, ifası, iptali, cayma hakkı ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Sözleşme konusu ürün veya hizmetin nitelikleri, kapsamı, süresi, fiyatı, abonelik tipi, varsa otomatik yenileme şartı ve diğer tüm teknik/finansal ayrıntılar sipariş ekranında, ön bilgilendirme metninde ve sipariş onay e-postasında yer alan bilgiler doğrultusunda belirlenir. Alıcı, bu belgelerde yer alan açıklamaların işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olduğunu kabul eder.

3. Ürün / Hizmet Bilgileri

İşbu Sözleşme’nin konusu, Alıcı’nın Satıcı’nın sunduğu SaaS platform aboneliğinden ve buna bağlı dijital hizmetlerden yararlanmasıdır. Satın alınan paket; sipariş aşamasında seçilen abonelik türüne, kullanım süresine, erişim kapsamına, teknik özelliklere ve ücretlendirme koşullarına göre değişebilir.

Siparişe konu hizmetin;

• adı,

• paketi,

• süresi,

• fiyatı,

• varsa kampanya veya indirim koşulları,

• hizmet kapsamı,

• otomatik yenileme durumu,

• aktivasyon şekli,

• teslim / ifa yöntemi

sipariş ekranında ve/veya sipariş onay e-postasında belirtilir. Alıcı, sipariş vermeden önce bu bilgileri incelemekle yükümlüdür.

Satıcı, ürün ve hizmet içeriğinde, teknolojik geliştirme, mevzuata uyum, güvenlik, operasyonel gereklilik veya ticari sebeplerle değişiklik yapabilir. Bu tür değişiklikler, Alıcı’nın temel kullanım hakkını ortadan kaldırmamak kaydıyla gerçekleştirilebilir.

4. Sözleşmenin Kurulması

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın sipariş adımlarını tamamlaması, ön bilgilendirmeyi onaylaması, ödeme işlemini gerçekleştirmesi ve siparişin elektronik sistemde kesinleşmesi ile kurulmuş sayılır.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce aşağıdaki hususları açık ve anlaşılır şekilde görmüş ve değerlendirmiş sayılır:

• ürün/hizmetin temel nitelikleri,

• toplam bedel,

• teslim veya aktivasyon yöntemi,

• cayma hakkı ve istisnaları,

• iade şartları,

• ödeme yöntemi,

• varsa abonelik süresi ve yenileme koşulları.

5. Ödeme Şartları

Sipariş tutarı, Satıcı’nın entegre ettiği ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir. Ödemeler, sipariş ekranında ayrıca belirtilmek kaydıyla tek çekim veya taksitli olarak yapılabilir. Ödeme işlemleri sırasında üçüncü taraf ödeme kuruluşu, banka veya benzeri altyapı sağlayıcıların kendi işlem koşulları da ayrıca geçerli olabilir.

Satıcı, ödeme güvenliği için teknik ve idari tedbirler almakla birlikte, ödeme altyapısının üçüncü kişilerden kaynaklanan geçici kesinti, hata, gecikme veya teknik arızalarından doğrudan sorumlu tutulamaz. Bununla birlikte Satıcı, kendi kusurundan kaynaklanan durumlar bakımından sorumluluğunu saklı tutar.

Ödeme işlemi tamamlanmadıkça sipariş kesinleşmeyebilir. Ödeme gerçekleşmeden hizmete erişim sağlanması veya aktivasyon yapılması, Satıcı’nın takdirine ve sistemsel koşullara bağlıdır.

6. Teslimat ve İfa

İşbu Sözleşme konusu dijital hizmetin teslimi, fiziksel gönderim değil; erişim tanımlanması, aktivasyon e-postası gönderilmesi, kullanıcı panelinin açılması, lisansın tanımlanması, aboneliğin başlatılması veya benzeri elektronik yöntemlerle ifa edilir.

Teslimat / ifa süresi, satın alınan paketin türüne göre değişebilir. Dijital hizmetlerde teslimat, kural olarak ödeme ve sipariş onayını takiben kısa süre içinde gerçekleştirilir. Teslimatın hangi yöntemle yapılacağı, ürün sayfasında, ön bilgilendirme metninde ve sipariş onay e-postasında belirtilir.

Alıcı, aşağıdaki hususları kabul eder:

• e-posta adresinin doğru olması gerekir,

• spam / junk klasörünün kontrol edilmesi gerekir,

• kullanıcı paneli bildirimlerinin izlenmesi gerekir,

• yanlış veya eksik iletişim bilgisi nedeniyle oluşan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

Teslimatın tamamlandığı; sistem kaydı, aktivasyon kaydı, e-posta kaydı, kullanıcı paneli kaydı veya diğer elektronik delillerle belirlenebilir.

7. Cayma Hakkı

Alıcı, 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı, ilgili mevzuatta öngörülen usule uygun olarak yapılmalıdır.

Cayma hakkı kapsamındaki başvuru, Alıcı tarafından Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmelidir. Başvuruda sipariş numarası, Alıcı bilgileri ve cayma talebi açıkça belirtilmelidir.

Ancak aşağıdaki hallerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnaları gündeme gelebilir:

• dijital içeriklerin, sertifika veya lisans niteliğindeki ürünlerin aktivasyonu yapılmışsa,

• kişiye özel hazırlanmış veya kişiselleştirilmiş ürünlerde,

• ifasına başlanmış hizmetlerde,

• abonelik kapsamında kullanım hakkı tanınmış ve erişim sağlanmış dijital hizmetlerde,

• mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer hallerde.

Cayma hakkının kullanılmasının mümkün olmadığı veya sınırlandığı durumlarda, bu husus ürün/hizmet sayfasında ve ön bilgilendirme metninde ayrıca gösterilir. Alıcı, dijital hizmete erişim sağlanması, aktivasyon yapılması veya ifaya başlanması halinde cayma hakkının mevzuat çerçevesinde ortadan kalkabileceğini kabul eder.

8. İade Şartları

İade talepleri, ürünün veya hizmetin niteliğine göre ayrı ayrı değerlendirilir. İade talebinin kabul edilmesi halinde, iade işlemi ilgili mevzuata uygun şekilde ve mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.

Aşağıdaki hallerde iade değerlendirmesi yapılabilir:

• hizmetin hiç ifa edilmemesi,

• hizmetin eksik ifa edilmesi,

• sözleşmeye açıkça aykırı ifa edilmesi,

• teknik sebeplerle teslimatın/aktivasyonun gerçekleşmemesi,

• mevzuata göre cayma hakkının kullanılabildiği haller.

İade işlemi, kural olarak Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem kullanılarak gerçekleştirilir. Banka, kredi kartı, ödeme kuruluşu veya benzeri altyapılardan kaynaklanan işlem süreleri nedeniyle iadenin hesaba yansıma süresi değişebilir.

Kullanılmış, ifasına başlanmış, aktivasyonu tamamlanmış veya kişiye özel hale getirilmiş ürün/hizmetlerde iade değerlendirmesi, ilgili mevzuat ve somut olayın koşulları çerçevesinde yapılır.

9. Abonelik, Süre ve Otomatik Yenileme

İşbu Sözleşme konusu hizmet bir abonelik hizmeti ise, aboneliğin süresi, yenileme koşulları, fesih şekli ve varsa otomatik uzatma hükümleri sipariş ekranında ayrıca belirtilir.

Alıcı, abonelik süresi sona ermeden önce iptal talebinde bulunabilir. Otomatik yenileme özelliği aktif ise, Alıcı bu durumu sipariş sırasında açıkça görür ve onaylar. Alıcı, aksi belirtilmedikçe bir sonraki dönem için yenilenecek aboneliği, hesabı üzerinden veya Satıcı’nın belirlediği yöntemle iptal edebilir.

Abonelik iptali, geçmiş dönemlere ilişkin tahakkuk etmiş ücretleri ve kullanım bedellerini ortadan kaldırmaz.

10. Alıcı’nın Yükümlülükleri

Alıcı aşağıdaki yükümlülüklere uymayı kabul eder:

• doğru, eksiksiz ve güncel bilgi vermek,

• ödeme için gerekli bilgileri doğru şekilde sağlamak,

• e-posta, telefon ve kullanıcı paneli bildirimlerini düzenli takip etmek,

• kullanıcı adı, şifre ve erişim bilgilerini gizli tutmak,

• dijital hizmete üçüncü kişilerin yetkisiz erişimini engellemek,

• hizmeti hukuka aykırı amaçlarla kullanmamak,

• telif, gizlilik ve kişisel veri ihlali doğuracak davranışlardan kaçınmak,

• sözleşme ve mevzuata aykırı içerik yüklememek veya paylaşmamak.

Alıcı’nın bu yükümlülüklere aykırı davranması halinde Satıcı, hizmeti askıya alma, erişimi kısıtlama, siparişi iptal etme ve gerektiğinde hukuki yollara başvurma hakkına sahiptir.

11. Satıcı’nın Hak ve Yükümlülükleri

Satıcı, sözleşmeye konu dijital hizmeti veya aboneliği, siparişte belirtilen koşullara uygun biçimde sunmakla yükümlüdür. Satıcı, hizmetin teknik olarak erişilebilir olması, aktivasyonun sağlanması ve gerekli destek kanallarının işletilmesi için makul çabayı gösterir.

Satıcı, iş sürekliliği, güvenlik, bakım, mevzuata uyum, teknik zorunluluk veya benzeri nedenlerle hizmet üzerinde güncelleme, iyileştirme veya değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, Alıcı’nın temel kullanım hakkını ortadan kaldırmadığı sürece uygulanabilir.

Satıcı, kendi kusurundan kaynaklanmayan üçüncü taraf altyapı sorunları, internet kesintileri, banka/ödeme kuruluşu gecikmeleri ve mücbir sebeplerden dolayı doğabilecek aksaklıklardan sorumlu değildir.

12. Ön Bilgilendirme ve Bilgilendirme Yükümlülüğü

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün veya hizmetin temel özellikleri, toplam fiyatı, teslim/ifa şekli, cayma hakkı, iade koşulları, ödeme yöntemi ve varsa abonelik süresi hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Ön bilgilendirme metni, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Ön bilgilendirme ile işbu Sözleşme arasında çelişki bulunması halinde, emredici mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, Alıcı lehine yorum yapılır.

13. Elektronik Kayıtlar ve Delil Niteliği

Taraflar, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, e-posta içerikleri, kullanıcı paneli verileri, aktivasyon kayıtları, teslimat logları, destek kayıtları ve diğer elektronik verilerin uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Elektronik kayıtların delil değeri, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde geçerlidir. Taraflar, bu kayıtların taraflar arasındaki ilişkinin ispatında esas alınabileceğini kabul eder.

14. Kişisel Veriler ve Gizlilik

İşbu Sözleşme kapsamında işlenen kişisel veriler, ayrıca düzenlenen KVKK Aydınlatma Metni ve varsa Açık Rıza Metni çerçevesinde işlenir. Taraflar, kişisel verilerin yalnızca sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmetin sunulması amacıyla kullanılacağını kabul eder.

15. Fikri Mülkiyet Hakları

Satıcı’ya ait yazılım, tasarım, logo, marka, metin, veri tabanı, arayüz, teknik düzenleme ve benzeri tüm unsurlar fikri ve sınai mülkiyet koruması altındadır. Alıcı, Satıcı’nın yazılı izni olmaksızın bunları kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendisliğe tabi tutamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

Alıcı’ya tanınan hak, yalnızca satın alınan abonelik veya hizmet kapsamında sınırlı kullanım hakkıdır. Bu hak, mülkiyet veya devredilebilir bir hak verildiği anlamına gelmez.

16. Mücbir Sebep

Tabii afet, savaş, isyan, terör, salgın, yangın, grev, lokavt, enerji kesintisi, iletişim altyapısı arızası, siber saldırı, devlet kararı, yasal düzenleme, internet servis sağlayıcısı kaynaklı sorunlar ve Satıcı’nın makul kontrolü dışında kalan benzeri haller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin geç veya hiç yerine getirilememesi halinde ilgili taraf sorumlu tutulamaz. Bu durumda taraflar, yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi için makul çaba gösterir.

17. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki emredici yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla Bakırköy Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Alıcı’nın tüketici sıfatını haiz olması halinde, başvuru yolları bakımından ilgili mevzuatta düzenlenen Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Parasal sınırlar ve başvuru usulleri, yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

18. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Alıcı’nın siparişi tamamlaması, ön bilgilendirmeyi onaylaması ve ödemenin gerçekleşmesi ile yürürlüğe girer.

Alıcı, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve